问题详细

安卓订单如何截图：
1）安卓官方平台(官网下载客户端)用户:

目前发现部分安卓手机玩家在其他非官方平台充值后导致充值未到帐，未到帐的原因是一些非官方平台充值后到帐帐号的点数是“赠送点”，这种点数是无法购买元宝的，只有通用点才可以购买元宝，所以建议大家到网易官方充值平台充值，100%可以选择“通用点”进行充值购买元宝。

请大家先登录网站查询充值于消费记录>>查询充值与消费记录,如下图所示：



时间：工作日 10：00-19：00
工作时间内通过对应入口提交，我们在收到正确反馈及完整信息确认后，将会1个工作日内快速处理充值未到帐的问题