自助清空指引：
http://box.gm.163.com/self_help.html?paper_id=3800&pname=mgame
角色初始为无安全锁状态，如忘记安全锁密码，不想等待10天强行解锁，可以联系GM提供资料快速解除：
安卓版：提供服务器、ID、角色常登录设备mac地址（ 如果有多个常登录的设备，还请您查询到其他设备的MAC地址哦）
（MAC地址在手机中也叫Wifi地址，可以在手机系统或者手机状态中查询到)
手机mac地址查询方法：设置-网络-WLAN设置-高级设置（不同型号手机可能略有不同）；
iOS版：提供服务器、ID、常用于游戏充值的设备的UDID
（若没充值过，麻烦先去
修护中心修复，修复成功再到
客服专区提单）
UDID查询方法：
第一步：电脑打开iTunes，用iPhone/iPad连接iTunes；
第二步：点击右上角的【iPhone/iPad】；
第三步：在【摘要】页，可以看到设备的序列号，点击【序列号】；
第四步：查看到【标识符（UDID）】复制即可。
具备以上信息后，可点击>>
提交信息处理